欢欢喜喜买部新iPhone，却发现是二手机、翻新机，市民丁小姐春节前遭遇此事，至今仍未获得解决。去年下半年掀起波澜的苹果“翻新门”，正在蔓延到深圳。丁小姐今年春节前在苹果官网购买了一部iPhone4，节后收到手机后，发现手机存有他人照片、短信。她当即拨打苹果服务热线要求退货，但在应要求发送一份“确认提到退货要求”后，就再无回音。

“我很生气，上网一搜发现，买到二手机还不少，真想不到苹果这种大厂商也会干这种事。”丁小姐说，现在不知道该什么办，自己跟踪太累太费时间，请律师又不划算。

　　与丁小姐不同，多位市民则是在拨打苹果热线时，无意中得知自己的手机被提前激活。市民刘先生拿到新手机后，因为无法使用而拨打热线，被告知该手机3个月前已经被激活。他要求换机被拒绝，后来经过连续三天去售机店铺抗议，才换回一部新机。

　　市民洪天定则遭遇另一种形式的“翻新门”。他在苹果授权维修店进行“官翻机”，等待半个多月后拿回焕然一新的iPhone 4，却很快通过第三方软件，发现内存中有苹果2010年发布的操作系统版本备份，因此怀疑维修时采用了旧部件。维修店对此矢口否认，称保证更换的是全新部件。

　　业内人士称，苹果采取只更换不维修的售后服务方式，但会将更换的部件送回制造厂重新维修，然后再更换于需要维修的产品中。因此洪先生的遭遇早有披露，但目前尚无维权成功的案例。

　　记者昨天试图就上述问题联系苹果中国公司，接听电话的工作人员以不了解详情为由不予置评。

文/深圳新闻网-深圳特区报