中招

疑遭黑客攻击 手机黑屏后被锁

7月21日晚，慧子的iPhone手机突然黑屏，屏幕上留下一行字:“iPhone已丢失，与XX联系。”XX是一组QQ号码。“手机按什么键都没反应，”慧子说，回家后又发现，与iPhone同一个ID账号的iPad也出现相同的情况，手机也一直处于占线状态。

慧子找了苹果客服，又找了维修点，均无果。“我的手机是港版机，无法提供发票，客服不受理。”慧子说，她购买这部手机的店铺店员说，疑似“黑客”恶意攻击了她手机的ID账号，并篡改了密码和绑定的邮箱。他们经过多次尝试解锁，均以失败告终。

被坑

“客服”三次解锁 每次要价500元

正规渠道无法解决问题，无奈的慧子只好根据那组QQ号与对方联系。“他的口气很像IT客服人员，很专业。”令慧子惊诧的是，对方在处理的过程中，先后采用了QQ聊天、QQ语音和QQ视频“指导”她操作。

如此服务，一共要走了慧子1500元“解锁费”。“他说他们的市场推广费很高，利润很薄，所以很难讨价还价。”她说，对方要她先付500元解锁 iPad，证明他有这能力，第二次付500元，再解锁iPhone。两次付钱后，对方说因为慧子曾找苹果客服咨询，所以手机已设置安全模式，要解除安全模式需要另外找人帮忙，但费用要600元。一番讨价还价，对方妥协，“让利”100元。慧子的iPhone、iPad相继恢复正常，但手机和iCloud里的数据尽失。

分析

疑因中了病毒 手机被远程操控

业内人士说，苹果手机系统自带查找丢失iPhone的功能，包括“定位iPhone、远程锁定或擦除设备中内容”，不法分子极可能是钻这个空子行骗，远程锁住手机，被盗取ID账号和密码的过程如出一辙，有的可能中了木马病毒，有的是曾经刷过机。

说法

遇此圈套自行解锁

苹果公司官方客服表示，客户若发现手机被人远程锁定，要先上网找回自己的ID和密码，自行解锁，若发现ID被人篡改，要及时拨打苹果公司客服热线，提供ID的原始信息。持港版机的客户，需携带购机发票、港澳台通行证前往苹果维修点。

提醒

教您四招防止中招

购买苹果产品尽量选择国行正品，保存好发票；

登录苹果网站启用“两步认证”，保存好密码；

iPhone和iPad不要设置同一个ID账号；

手机数据需经常采用备份软件进行再次备份。