杭州桐庐的江先生为这事前前后后差不多折腾了快一周。他遭遇的事情，最近不少苹果用户都可能遇到过。

江先生所用的手机，是刚刚成为“上一代”的iPhone6。9月14日上午，江先生打开手机，却发现界面被锁死了，怎么也进不去。屏幕上还显示着这么一段话：“此iPhone已丢失，请联系QQ858588811110”。

江先生随即上网试图找回密码，但发现他Apple ID的验证邮箱也已经被人改掉，没办法找回密码。

眼看不能解锁，看着被锁屏的手机，江先生只好通过QQ联系对方。锁死手机的人发来敲诈信息，并告诉江先生，手机内的资料已经被全部抹除了，给钱之后才能开机，再恢复手机内的相关资料。江先生问了问价格，对方要价600元才能解锁，否则iPhone就只能变“砖头”了。

江先生觉得就算按照对方的要求汇款，也不一定能拿到解锁密码，于是拨通了苹果客服电话，并向客服提供了自己手机Apple ID的原始信息，通过苹果公司技术人员的帮助，当天下午找回被更改的ID，并成功解锁。

江先生回忆，他与Apple ID相同的163邮箱里，近日收到过邮件，他曾点击操作过，至于密码怎么泄露的也不清楚。

桐庐警方分析，江先生很可能是登录了木马网页，或者使用了公共wifi信号，在伪造Apple ID登录页面弹出时，没有仔细辨别，就输入了自己的Apple ID，被敲诈者后台获取，继而在电脑里登录，替换成敲诈者的Apple ID，然后利用iCloud里的“寻找我的iPhone”功能，把江先生的手机锁死，实施敲诈。

苹果公司客服表示，目前已接到很多类似的投诉。

警方提醒：手机用户尽量避免使用陌生的WIFI，在网吧等陌生环境下上网请注意与手机关联邮箱的密码安全，发现账户异常时，请尽快与客服联系。如果碰到江先生这种情况，应立即报警，不能私下汇款给对方。

使用苹果手机的用户，切记将设置Apple ID时的安全问题答案与一些售后资料记录下来。这样，就算遭遇类似被锁机的情况，也可以通过苹果公司的客服进行解锁。