一家人收入不高，发生这样的事情，让他难以接受。

面对银行清单，老爸几乎崩溃

陈先生一家来自贵州，来台州打工十多年，租住在椒江葭沚街道。儿子今年14岁，上初一。

前段时间，陈先生的妻子拿着工资卡去ATM机取钱，发现取不出钱。到银行柜台询问，说卡上只剩70多元钱了。

“卡里原先有2.3万多元，工资打进来2000多元，算起来应该有2.6万多元啊。”工资卡里没钱，陈先生夫妻怎么都不相信，这时银行工作人员给了他们一个提醒：你小孩会不会玩游戏？

陈先生赶紧回家把儿子叫来问，“儿子说自己玩了穿越火线，买了什么东西，他消费哪里的钱，他也不知道。就说自己输了一个手机号码进去，就能购买了。”

银行打印出的明细显示：半个多月里，陈先生的消费记录满满，仅4月20日一天就有18次消费。

陈先生大概算了一下，最多的两天就消费了1万多元。

“我问他都买什么了，他说送花，一下就点了300朵，一朵花2元钱。还有充Q币，两分钟就花了2000元钱。这么花钱哪里受得了啊。”辛辛苦苦积攒下来的钱，就这样悄无声息地花掉了，陈先生夫妻心疼不已。同时，夫妻俩想到：银行卡绑定了手机号码，每次消费都有短信提示，为什么网上消费了，他们没有收到短信，肯定是哪个环节出了问题。

“工资卡绑定了我老婆的手机，她说没有看到消费短信。如果有短信提示，也不至于花掉那么多钱。”陈先生说，儿子有一个手机，但银行短信是发送到妻子手机上的。他认为孩子消费时，手机在妻子身上，孩子删掉银行通知短信的可能性很小，那么，是不是银行没有及时发送短信呢？

针对陈先生的疑问，银行提供了短信发送记录，100多条与消费明细对比，除了发送时间有先后，款项都对得上。

此后，陈先生让儿子尝试再次网上消费，也能收到银行的提示短信。

儿子如此“土豪般”的消费，让陈先生夫妻痛惜不已。因为一家人来台州打工，省吃俭用，蜗居在十多平方的小房子里，两三年就存了一点钱，孩子竟然玩游戏玩掉了2.6万元。

一次消费八九百元Q币不在少数

一个14岁的孩子，钱是怎么玩出去的呢？

陈先生打开儿子的手机，看到里面有穿越火线、全民枪战、部落冲突等时下热门的手游，记者点开全民枪战游戏，各种充值送、充值活动占据屏幕。

征得陈先生同意后，记者点击6元购买60颗钻石按钮，随即屏幕上跳出充值中心页面，随后，根据陈先生掌握的儿子所用支付宝，记者选择支付宝支付，页面跳转到支付宝密码输入，陈先生表示不知道密码，支付宝密码是儿子设置的。

打开支付宝，孩子半个多月来的消费明细显示：有蓝鲨tv主播号、手游CF穿越火线主播献花及游戏消费，最频繁的支出是在淘宝及天猫购买腾讯Q币，单笔消费多的有一两千元，少的几十、上百，单次八九百元Q币消费不在少数，此外，还有话费充值及手机购买。

儿子所用的手机，是陈先生退下来的旧手机。记录显示，儿子在网上给自己买了个2658元的oppo手机。

希望网站能退钱，但维权很难

看到这里，这2.6万多元钱怎么花出去的，基本已经搞清楚了。那么，未成年人在家长不知道的情况下，产生的网络游戏及购物消费，游戏运营商及商家会不会退还呢？

记者了解到，从2010年起，我国已实施《网络游戏管理暂行办法》，网络游戏用户需使用有效身份证件进行实名注册。为了保护未成年人身心健康，未满18周岁的用户将受到防沉迷系统的限制，根据累计玩游戏时间降低或者限制游戏收益，那么，游戏公司对未成年人在家长不知道情况下的游戏消费会做如何处理呢？记者拨打了全民枪战游戏的官方客服电话。

“在游戏注册方面，有没有什么限制的？因为孩子都在玩。”记者问。

客服回复，目前游戏注册还没有身份证注册这样的说法。

针对陈先生儿子的情况，客服要求提供游戏的身份信息，可以帮忙申请退费操作。

除了玩游戏时的花费，小陈还在天猫上买了很多游戏点卡、Q币，记者电话联系了天猫商城客服。

客服让陈先生提供了账号名字、绑定的手机号、订单号之类的信息，称先向商家了解情况，会有一个补救的措施。

《网络游戏管理暂行办法》已经实施多年，对于孩子误使用大人手机导致过度消费的现象，游戏公司及相关购物网站方面有没有退款义务呢？

浙江海贸律师事务所律师王晓说，我国《网络游戏管理暂行办法》规定，不得向未成年人提供交易服务，同时也规定，网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户提供有效的身份证件进行实名注册，并保存用户的信息。小陈属于限制民事行为能力人，一次支付2000多元来购买游戏币，完全在他的行为能力之外，只有经过监护人的认可，交易才能生效，否则就是无效交易。个人认为相关方面应该退回相关费用，但是，得证明这些费用都是小陈所为，所以维权比较困难。

事实证明也是如此，昨天，记者联系了陈先生，他说：“钱一分也没有退回，说让我们走法律程序。”

别忘了培养孩子正确的消费观念

“打也打了，骂也骂了，钱又回不来。现在小孩都吃馒头了，我说，一分钱我都不给你，让你看看没有钱了，饭也吃不上是什么滋味。”陈先生失望又无奈。

14岁，刚刚进入青春期的年纪，有些孩子也开始进入让家长头疼的叛逆期，面对这个年龄段的孩子，很多家长是无奈的。但这个时期，也是孩子成长的关键期，它考验着家长的耐心和智慧。

王晓说，从这个事件当中，我们可以看出，陈先生和儿子没有建立一个良好的亲子关系，由于平时工作太忙，对孩子疏于管教，孩子一旦出现问题之后，教育方法可能又比较简单和粗暴，这样可能更容易导致孩子出现更大的问题。

现在生活水平越来越高，孩子的教育问题也更加的多样化和高难度，近年来，对于未成年人的高消费问题，也是越来越突出。作为家长，在做好自己工作的同时，也要跟孩子多多交流，了解孩子、尊重孩子，让孩子养成好的生活和学习的习惯，同时也要培养孩子树立正确的消费观念，养成良好的消费习惯，最好是要求子女对较大的消费项目，能提前告知家长，在征得家长的同意之后，才进行消费。